1. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ตอมพิวเตอร์
ชุดคำสั่งที่เขียนขึ้นด้วยภาษาของคอมพิวเตอร์
2. ซอฟต์แวร์ระบบ
โปรแกรมที่ทำหน้าที่จัดการกับระบบคอมพิวเตอร์
2.1 ระบบปฏิบัติการ
หรือเรียกย่อๆว่า โอเอส (OS)
1) รูปแบบการติดต่อกับผู้ใช้
1.1) แบบบรรทัดคำสั่ง (Command - Line lnterface)
1.2) แบบกราฟิก (Graphic User Interface : GUI)
2) ประเภทของระบบปฏิบัติการ
2.1) ระบบปฏิบัติการแบบเดี่ยว (Stand - Alone Operating System)
2.2) ระบบปฏิบัติการแบบเครือข่าย (Network Operating System)
2.3) ระบบปฏิบัติการแบบฝัง (Embedded Opereting System)
2.2 โปรแกรมอรรถประโยชน์
1) โปรแกรมอรรถประโยชน์สำหรับระบบปฏิบัติการ
1.1) โปรแกรมจักการไฟล์ (File Manager)
1.2) โปรแกรมยกเลิกการติดตั้งโปรแกรม (Uninstaller)
1.3) โปรแกรมสแกนดิสก์ (Disk Scanner)
1.4) โปรแกรมจัดเรียงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลลของฮาร์ดดิสก์ (Disk Defragmenter)
1.5) โปรแกรมรักษาหน้าจอ (Screen Saver)
2) โปรแกรมอรรถประโยชน์อื่น (Standalone Utility Programs)
2.1) โปรแกรมบีบอัดไฟล์ (File Compression Utility)
2.2) โปรแกรมไฟร์วอลล์ (Firewall)
2.3) โปรแกรมป้องกันไวรัส (Anti Virus Program)
2.3 การเลือกใช้ระบบปฏิบัติการสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์
1.สำรวจความต้องการใช้โปรแกรมประยุกต์ของผู้ใช้ โปรแกรมประยุกต์ที่ต้องการใช้นั้นใช้กับระบบปฏิบัติการใด
2.สำรวจความเหมาะสมกับฮาร์ดแวร์
3.งบประมาณในการจัดซื้อระบบปฏิบัติการ
4.ศึกษาข้อมูลการให้บริการหลังการขายและระยะเวลาในการรับประกัน
3. ซอฟต์แวร์ประยุกต์
โปรแกรมที่ทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำงานเฉพาะอย่างความต้องการของผู้ใช้
แบ่งได้ 2 ประเภท
3.1 ซอฟต์แวร์ปรพยุกต์เฉพาะ
3.2 ซอฟต์แวร์ประยุกต์ทั่วไป
